Nhu cầu thay đổi liên tục của khách hàng trong việc lựa chọn các gói cước mạng Viettel để thỏa mãn sử dụng dịch vụ một cách tốt nhất là điều thường xuyên xảy ra. Khách hàng đã đăng ký gói cước nhưng chưa thực sự ưng ý, muốn chuyển đổi từ gói cước này sang gói cước khác ? Hoặc bạn muốn hủy hoàn toàn gói cước đang sử dụng và đăng ký mới…
Cách chuyển đổi các gói cước mạng Viettel
Chuyển đổi tự động bằng SMS
- Bước 1: Khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp với nội dung [Tên gói cước muốn chuyển sang], và gửi đến số 195. Ví dụ: đăng ký Mimax (là tên gói cước muốn chuyển sang) gửi 195.
- Bước 2: Yêu cầu nhập mã đúng như lệnh trên, hệ thống sẽ tự động trả về tin nhắn SMS yêu cầu xác nhận bằng các nhắn tin YES để chuyển đổi hoặc NO để hủy bỏ yêu cầu. Lựa chọn YES để được chuyển đổi.
- Bước 3: Hoàn thành các thao tác trên, hệ thống sẽ tự động chuyển đổi sang gói cước như yêu cầu.
Điều kiện chuyển đổi gói cước mạng Viettel
- Thuê bao đang ở trạng thái hoạt động cả 02 chiều, không thể chuyển đổi với những thuê bao bị khóa 1 chiều.
- Tài khoản gốc của khách hàng phải còn tiền (>=1 đồng), tài khoản khuyến mại không có tác dụng trong trường hợp này.
Chú ý: Lệnh trên chưa hỗ trợ chuyển đổi từ gói Economy sang gói Happyzone.
Hướng dẫn chuyển đổi gói cước mạng Viettel trả trước như sau
Lưu ý: Chuyển đổi gói cước học sinh – sinh viên qua tin nhắn 195 không được hỗ trợ.
Bảng chi tiết chuyển đổi gói cước viettel
– Các gói cước trả sau khách hàng có nhu cầu muốn chuyển đổi thì đến tại cửa hàng Viettel gần nơi cư trú nhất trên toàn quốc để thực hiện chuyển đổi.
– Khách hàng cũng có thể liên hệ trực tiếp qua tổng đài 19008198 để được hướng dẫn cụ thể.
Xem thêm:
mimax viettel sinh viên